Chính Sách Bảo Mật wz99

1.1 Thông Tin Do Người Chơi Cung Cấp

wz99 thu thập các loại thông tin sau khi người chơi chủ động cung cấp trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe (chỉ khi xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa bcrypt, wz99 không bao giờ đọc được mật khẩu gốc), câu hỏi bảo mật.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi người chơi sử dụng dịch vụ wz99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm phục vụ vận hành và bảo mật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ (ICT UTC+7), vị trí địa lý cấp thành phố/tỉnh thành.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trong phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Cookie phiên (session), cookie phân tích, localStorage cho tuỳ chỉnh giao diện.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán, trạng thái giao dịch.

1.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, wz99 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy nhằm xác minh danh tính hoặc phát hiện gian lận:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) được ủy quyền.
• Đối tác cổng thanh toán (chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết, không nhận số thẻ/tài khoản đầy đủ).
• Dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) theo quy trình nội bộ.

3.1 Các Trường Hợp Có Thể Chia Sẻ Dữ Liệu

wz99 chỉ chia sẻ thông tin người chơi trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Các đối tác kỹ thuật (lưu trữ đám mây, cổng thanh toán, dịch vụ xác minh KYC) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với wz99, chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt và các studio đối tác chỉ nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (mã người chơi ẩn danh, số dư phiên chơi).
• Yêu cầu pháp lý: wz99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc quy trình pháp lý hợp lệ.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác chuyên về phát hiện gian lận và rửa tiền nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

4.1 Thời Hạn Lưu Trữ

wz99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30 ngày không hoạt động (cookie phiên) hoặc 12 tháng (cookie phân tích).

4.2 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

wz99 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa bên trong và bên ngoài:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền tải dưới dạng văn bản thuần (plain text).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện/ngăn chặn xâm nhập bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hằng ngày với khôi phục phục hồi sau thảm họa (disaster recovery) trong vòng 4 giờ.

6.1 Các Loại Cookie wz99 Sử Dụng

wz99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người chơi:

• Cookie cần thiết (Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng (trang được truy cập nhiều, thời gian trung bình, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chỉnh của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Theo dõi hiệu quả các chương trình khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Người chơi có thể từ chối loại cookie này.

6.2 Quản Lý Cookie

Người chơi có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt:

• Trên Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác
• Trên Safari (iOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư & Bảo mật
• Trên Firefox: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và Dữ liệu trang web

Lưu ý: Vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của wz99 hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập được.

Mặc dù wz99 triển khai các biện pháp bảo mật tiên tiến, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính người chơi. wz99 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với các tài khoản khác.
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản wz99 là cá nhân và không được phép chia sẻ với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt 2FA trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm lớp bảo vệ cho mỗi lần đăng nhập và giao dịch.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): wz99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hay live chat. Mọi thông tin liên lạc chính thức đến từ domain @wz99.im.
• Đăng xuất sau khi dùng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ: Nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, hãy liên hệ ngay hỗ trợ wz99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

wz99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wz99.im trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (với những thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ wz99 sau khi Chính sách cập nhật có hiệu lực được hiểu là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 5 của Chính sách này.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ wz99 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng wz99 (sau khi đăng nhập), phản hồi trong vài phút.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; tối đa 48 giờ cho các khiếu nại bảo mật khẩn cấp.
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7) — toàn bộ đội ngũ hỗ trợ hoạt động theo múi giờ Việt Nam.

Để được giải đáp nhanh về các thắc mắc thường gặp, người chơi có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.